“连心桥”上守护用电安全！这支电网党员服务队全年在岗，随叫随到

为群众提供电力服务，他们成了老人们的“亲人”；为企业高要求用电护航，被赞供电质量好；外出抢险，经验被全国推广……国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队(以下简称“服务队”)队员们用专业保障用电安全，用温情守护居民。

3月13日，10余名服务队队员来到成都市武侯区玉林老年公寓为老人们提供电力服务。“他们很有耐心，我们很感谢他们。”拿着崭新的应急灯具，刚学会如何使用的王奶奶告诉红星新闻记者。

据了解，服务队自2002年成立以来，先后约50名成员为15个社区近10万名群众提供了电力服务。现任服务队队长吴昊表示：“我们全年在岗，接到求助后，我们会尽可能在45分钟内赶到用户家中提供帮助。”

▲2022年8月23日，服务队冒着40℃高温天气，为独居老人排查供电隐患

全年在岗

接到求助，45分钟内就能赶到

据了解，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队始建于2002年，先后约50名电网成员为15个社区近10万名群众提供供电服务，至今累计开展电力抢修和上门服务10.4万次，接听求助电话15.8万次，群众满意度始终保持在100%。

3月13日，在成都市武侯区玉林老年公寓内，十余名服务队队员和往常一样，为院内的老人们检修用电线路。

“今天共计更换了4个空气开关，这几个开关由于使用时间较长，可能存在安全隐患。”一名队员介绍，在为老人检修电路的同时，大家还为老人们带来了一些应急灯具，并且手把手教老人们如何使用。

“我们耳朵不好，他们几乎要凑到我们每个人的耳边都说一遍。他们很有耐心，很感谢他们！”拿着手里的应急灯具，王奶奶由衷地感叹。

▲服务队为玉林老年公寓检修电力设施

▲服务队队员为老人讲解如何使用应急灯具

“看到他们的工作灯，我们心里就踏实了。他们就像我们的儿女一样，随时有需要，随时都有回应。”13日，成都高新区玉林北路的居民刘玉兰在接受记者采访时表示，多年前一个酷暑的夜晚，她正在家里吹电风扇纳凉，突然间家里停电了，走出门一看，周围邻居的灯都亮着。

抱着试一试的态度，刘玉兰拨通了服务队的电话，讲述了情况，“没想到大约半个小时，他们就来了。身上闪着灯光，很快就找出了我家停电的原因，给我换了一个开关。”自那之后，刘玉兰和服务队的队员们逐渐成了熟人，每当遇到用电问题，她都会向服务队寻求帮助，而服务队也会定期上门为其检查家庭线路是否存在问题。

现任服务队队长吴昊表示，服务队全年365天24小时在岗，“只要接到求助电话，我们会尽可能在45分钟之内赶到求助者家中，为其提供电力服务。”

久而久之，服务队与社区内的群众逐渐成为熟人，针对部分空巢、孤寡、残疾老人，服务队还会安排队员进行定点帮扶。

住在建国巷的杜德柱老婆婆就是服务队的定点帮扶对象。2002年服务队到其家中处理电表故障时，发现老人身患重病、无人照顾，于是队员们主动帮老人收拾屋子等。每次看到服务队的队员到来，杜婆婆脸上都堆满了笑容，她常对队员们说：“你们就像是我的家人。”

▲2月1日，服务队队员在春节前看望慰问定点帮扶对象

在一次次上门服务的过程中，队员们发现老人们普遍面临种种问题，于是，从一开始，他们就决定把帮扶这些困难老人的责任接过来、担起来，有呼必应、有难必帮。这些年来，队员们为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”；为视力不好的老人装上“电表放大镜”；为独居老人定制“一键通连心桥”热线……

在帮扶过程中，队员们与老人们建立了深厚的感情与信任，有的老人甚至把家里的钥匙交给了队员。他们每年都会制作一幅“帮扶地图”，上面清楚地标记着老人们的姓名、年龄、住址、身体情况等信息。现在，这张地图已经从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人，高新连心桥党员服务队为民服务的“同心圆”越画越大。

利企便民

供电质量受到点赞

在全心全意为民服务之外，服务队还用其过硬的专业能力，借助科技的力量，为企业的高要求用电和居民的安全用电保驾护航。

▲服务队队员排查老旧小区供电隐患，并更换小区楼道的路灯为节能灯

2016年，英特尔成都公司反映，其芯片封装与测试车间电压闪动，造成了重大损失。面对对方提出的电压闪动不超过0.05秒、相当于普通标准10倍的要求，服务队顶着压力，积极联合国内知名高校和科研机构，历时7天，量身定制解决方案，实现了稳定供电，英特尔成都公司专程送来锦旗。

2019年，华为成都研究所一期项目落地高新区，服务队主动上门开展“电力体检”，邀请成都供电公司多名电力专家，共同组成攻关团队，优化用电方案，提出节能措施，帮助降低生产成本近160万元。2020年起，华为公司连年将服务队评为“华为(成都研究所)最佳合作伙伴”。

为防止独居老人出现意外情况，服务队联合国网四川电力科学研究院研发了“亲老智慧系统”，通过用电数据采集分析，精准研判独居老人生活状态。2021年3月4日，队员发现结对帮扶的代美英婆婆用电锐减，通过电话联系了解到老人近期生病卧床，随即协调华西志愿服务队上门义诊，让老人得到了及时治疗。

▲服务队队员看望家住芳草街道清风苑的空巢老人代婆婆

针对个别老旧院落电瓶车充电不便，居民私拉乱接、飞线充电的现象，服务队开始实施车棚整改行动，安装了智能充电装置。居民可通过微信扫码，选择充电时间，到点后自动断电，有效消除了过充带来的火灾隐患。

此外，成都市每年变电站退役铅酸蓄电池6000多个，回收处理成本较高，而其中约40%具备再利用条件。2023年，第七任队长吴昊联合成都供电公司变电检修中心，对蓄电池进行技术改造，研发移动式充电舱，用于小区应急供电，践行了绿色低碳生活理念。

▲服务队在玉林社区四号院检修电动车充电插座

攻坚克难

经验被全国推广

队员们提起自己的队伍，总是很自豪，因为这是一支关键时刻站得出来的先锋队。

2016年10月，第五任队长刘源带领队员们奔赴四川凉山州开展脱贫攻坚。因突遭变故，当地居民阿付木沙和她的小孙子吉木相依为命，家境十分艰难。队员们踏进昏暗的房间，深受震撼，立即动手进行室内线路改造，并外出购买生活物资。

短短半天，看到明亮的房间和满屋的援助物资，小吉木开心地拍着手雀跃欢呼，“叔叔，晚上我也可以看书写字了，长大了也要像你们一样，成为一名对社会有用的人。”老阿妈阿付木沙眼含热泪，将烤好的土豆硬塞到队员们衣兜里，拉着队员们的手久久不肯松开，不停地说道：“卡莎莎(谢谢)，卡莎莎！”

2021年7月，河南省郑州市连遭暴雨袭击，高新连心桥党员服务队千里驰援郑州抗洪抢险，负责3个小区的电力恢复工作。在历时10天的抢修和保电工作中，他们夜以继日、争分夺秒，饿了就吃几口方便面，困了就在抢修车里简单休息一下，直到小区电力全部恢复。他们提出的快速复电方案得到了国网公司的认可，并全面推广。

▲服务队驰援河南郑州抗洪抢险，作为保电组开展灾后居民保电工作

2022年夏季，四川遭遇罕见气象灾害。面对“最高温度、最少来水、最大负荷、最长时间”的“四最”叠加考验，在持续43天的高温里，服务队日均出动30余次。队员们身上的工作服湿了又干、干了又湿，留下了层层汗渍。

2023年，成都市举办第三十一届世界大学生夏季运动会，为做好大运会电力保障，刘源带领队员组成“尖刀连”，提前65天入驻东安湖主体育场，做好负荷溯源、应急保障等工作，实现了电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”。

共产党员服务队始建于四川成都，之后逐步蔓延到整个国家电网公司，到现在国家电网公司各地的党员服务队成员已有近11万人。据介绍，高新连心桥党员服务队先后获得“全国先进基层党组织”“全国学雷锋活动示范点”“全国五一劳动奖状”“全国百佳志愿服务组织”等荣誉，第五任队长、现任党支部书记刘源同志获得“全国劳动模范”“全国道德模范”“全国模范退役军人”等荣誉。在服务队的影响下，越来越多的人投身到了为民服务的事业中。

红星新闻记者闫晓峰

编辑于曼歌

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